Términos y condiciones

Rentop App & Website es una empresa registrada en los EAU y en Dubái. Nombre: Kwayes Information Technology (License: 1042903), cuyo domicilio social se encuentra en Dubai, Al Saaha Office Souk Al Bahar Downtown Burj Khalifa office No. W202. Estos términos y condiciones, junto con nuestro aviso de privacidad y nuestra declaración sobre cookies, constituyen nuestro acuerdo con usted respecto de los servicios que prestamos al gestionar el suministro del alquiler de coches. Para evitar cualquier duda, «usted» hace referencia al conductor principal, a la persona que paga el alquiler y/o a la persona que realiza la reserva. Tenga en cuenta que, aunque «usted» pueda referirse a más de una persona, contratamos con todas las partes, pero únicamente podremos hablar con el conductor principal en relación con una reserva confirmada. En conjunto, se denominan «nuestros términos». Estos términos se aplican a todos los contratos de prestación de nuestros servicios con exclusión de cualesquiera otros términos y condiciones. Ninguna conducta de RENTOP se considerará constitutiva de la aceptación de otros términos. La aceptación de los servicios o la firma de cualquier acuerdo se considerará prueba concluyente de su aceptación de estos términos. Podemos modificar los términos cada cierto tiempo y se le aconseja consultar el sitio web para tener en cuenta cualquier cambio en los términos que le sea aplicable. El alquiler de cualquier coche está sujeto a los términos y condiciones de alquiler impuestos por la empresa de alquiler de coches y a las leyes correspondientes del país y/o del estado en el que se realice el alquiler. También pueden aplicarse restricciones individuales a su alquiler de coche.

Le proporcionaremos un coche, ya sea directamente o en calidad de agente. La condición en la que actuamos depende de nuestra relación con la empresa de alquiler de coches.

Estos términos se aplican a cualquier reserva que realice con nosotros en este sitio web o a través de él, por lo que debe asegurarse de conocer su contenido. Tanto nuestros términos como los de las empresas de alquiler de coches con las que trabajamos contienen algunas exclusiones y limitaciones de responsabilidad.

Su reserva en este sitio web está condicionada a que acepte nuestros términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, no debe continuar con su reserva. Al confirmar que desea reservar un coche a través de este sitio web, usted indica que ha leído y comprendido nuestros términos y que los acepta. Si hay alguna parte que no comprenda plenamente, o si tiene alguna consulta sobre el alquiler de coche o sobre cualquier otro producto, póngase en contacto con nosotros.

Aunque nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información contenida en este sitio web, ni nosotros ni nuestras filiales, proveedores o agentes podemos ser considerados responsables por usted de la exactitud de dicha información. Corresponde exclusivamente a usted evaluar la exactitud, la integridad y la utilidad de toda la información facilitada en este sitio web.

El bono / bono electrónico de RENTOP debe presentarse a la empresa de alquiler de coches al recoger el coche de alquiler. No podemos ser considerados responsables de los alquileres rechazados si no se presenta el bono / bono electrónico.

No podemos asumir responsabilidad alguna por los cargos generados como consecuencia de la documentación firmada y aceptada en el mostrador de alquiler de coches.

No seremos considerados responsables de que alguien conduzca bajo los efectos del alcohol o de las drogas, cause daños intencionados, conduzca fuera de la carretera o conduzca sin la debida diligencia y atención. Usted asumirá la plena responsabilidad respecto de dichas reclamaciones. Esta lista no es exhaustiva.

Lea los términos y condiciones específicos relativos a su alquiler de coche, que podrá consultar durante el proceso de reserva.

La mayoría de las empresas de alquiler de coches exigen un depósito al inicio del alquiler para cubrir la franquicia de responsabilidad, cualquier cargo generado durante el alquiler y, en algunos casos, el combustible. Para constituir el depósito, normalmente se le exigirá disponer de una tarjeta de crédito válida con fondos suficientes. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal. Tenga en cuenta que no todas las empresas de alquiler de coches aceptan los mismos tipos de tarjeta y que debe consultar la sección de Información Importante al realizar una reserva y/o su contrato de alquiler de coche para confirmar qué tipos de tarjeta se aceptarán. Si aun así tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros. Siempre que el coche y los extras se devuelvan en el mismo estado en que se alquilaron y conforme a la política de combustible, este depósito se reembolsará después de la devolución del coche (tenga en cuenta que el dinero puede tardar hasta 30 días en volver a aparecer en su tarjeta de crédito).

Algunas empresas de alquiler de coches le exigirán devolver el coche con la misma cantidad de combustible que tenía en el depósito en el momento de la recogida. Otras aplican una política de combustible según la cual usted debe pagar el primer depósito de combustible y puede devolver el coche vacío, en cuyo caso puede que no se reembolse el combustible no consumido.

Cuando la empresa de alquiler de coches cobra el combustible, el coste puede ser superior al de una gasolinera local.

En la mayoría de las ubicaciones aeroportuarias se recibe a los clientes a la llegada de los vuelos y se entregan los coches fuera del horario laboral habitual. No obstante, este servicio puede conllevar un cargo adicional, que deberá abonarse directamente a la empresa de alquiler de coches. Le informaremos de si se aplicará un cargo cuando confirme sus horarios de recogida en su solicitud de reserva. En caso de que el retraso de un vuelo provoque que la recogida del coche quede fuera del horario laboral habitual de la empresa de alquiler de coches, esta puede aceptar prestar un servicio fuera del horario de atención, en cuyo caso le informará de la tarifa correspondiente. No podemos asumir ninguna responsabilidad adicional cuando no haya disponible un servicio fuera del horario de atención, por lo que se recomienda que contrate un seguro de viaje independiente. Los mostradores de alquiler de coches situados fuera de los aeropuertos también pueden prestar un servicio fuera del horario de atención.

En la mayoría de las ubicaciones, la edad mínima para alquilar es de 21 años. Determinadas empresas de alquiler de coches, y determinados países, pueden aplicar cargos adicionales a los conductores menores de 25 años o mayores de 65 años: cuando se haya facilitado la edad correcta del conductor junto con la solicitud de reserva, le informaremos de los cargos que puedan aplicarse. Los requisitos de edad mínima para los coches de mayor tamaño también pueden ser superiores en algunas ubicaciones. Consulte con nuestro Centro de Atención al Cliente si tiene alguna pregunta o preocupación al respecto.

El precio de su alquiler de coche se confirmará en el momento de la reserva y se calculará sobre la base de unidades de 24 horas. Si desea prorrogar el periodo de alquiler después de haber recogido el coche, o si devuelve el coche más tarde de lo indicado en su bono / bono electrónico, el contrato de dicha prórroga se celebrará siempre directamente con la empresa de alquiler de coches y el tiempo adicional será facturado por la empresa de alquiler de coches a la tarifa diaria local, que puede ser superior a las tarifas acordadas con nosotros en el momento de la reserva. La empresa de alquiler de coches también puede cobrar una penalización adicional por la devolución tardía; los detalles de cualquier pago adicional figurarán en su contrato con la empresa de alquiler de coches.